Tendenze del programma fedelt per il tuo business

La lealtà verso i clienti è un luogo da cui partire nella ricerca quotidiana dell'eccellenza. La lealtà verso i clienti è sullo sfondo della missione della nostra piccola impresa. La fedeltà dei clienti va ben oltre la semplice fidelizzazione dei clienti. La fidelizzazione dei clienti consiste semplicemente nel mantenere ciò che abbiamo in una relazione. La fedeltà del cliente cerca di portare dove siamo in una relazione con un nuovo livello di valore e beneficio per entrambe le organizzazioni. Semplicemente sopravvivere al prossimo ordine o risolvere il problema attuale non è sufficiente. La lealtà ci chiede di andare oltre questo in termini di conoscenza dei nostri clienti, pensiero e lavoro per aiutare la loro attività a funzionare meglio.

Il modo più significativo di differenziare la nostra piccola impresa dagli altri è da fare un lavoro eccezionale con le informazioni. Come raccogliamo, gestiamo e utilizziamo le informazioni determinerà se vinciamo o perdiamo!

Un cliente fedele è la vera misura del nostro successo. Vogliamo stabilire relazioni a lungo termine con i nostri clienti. Per fidelizzare i clienti, le strategie e i principi elencati di seguito sono aspetti importanti da considerare e seguire:

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1. Vogliamo circondarci della stessa razza. Funzioniamo meglio quando i dipendenti condividono la stessa visione e si divertono a lavorare insieme. Il risultato è un'azienda con una personalità distinta e una cultura aziendale ben definita. Un altro risultato è che i nostri clienti ricevono un trattamento coerente da parte di tutti. 2. Vogliamo fare affari con persone compatibili con noi. Ciò mantiene la relazione sulla buona strada per la vita dell'account.

3. Dobbiamo alzarci per accelerare - velocemente. Una volta ricevuto un ordine, dobbiamo colpire il terreno correndo. La conoscenza dell'attività dei nostri clienti ci aiuta a passare dalla posizione della piccola impresa al ruolo di consulente strategico e consulente di fiducia.

4. Vogliamo evitare l'errore di dare un account per scontato. È importante considerare un cliente come un'azienda che deve prosperare e che vorremmo poter contribuire alla sua crescita e sviluppo.

5. Dobbiamo sapere quando cambiare direzione. Con il mondo degli affari sempre in un ciclo di rotazione - i nostri clienti si aspettano che ci adattiamo, continuiamo ad evolvere e crescere con i tempi.

6. Dobbiamo evitare le distrazioni. Nel vivo della gara, è facile perdere di vista ciò che stiamo cercando di realizzare - e cioè creare una comunicazione altamente efficace per i nostri clienti! 7. Dobbiamo percorrere tutta la distanza. Se non forniamo ciò che i nostri clienti stanno cercando, qualcun altro interverrà volentieri e prenderà il nostro posto.

8. Abbiamo bisogno di correre per vincere. Alla fine, l'attività che mantiene fedeli i clienti è quella che rifiuta di accontentarsi di qualcosa di meno dei migliori: i migliori dipendenti, i migliori ideali e il miglior lavoro che può essere fatto su ogni progetto.

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